We bieden graag 1 jaar garantie op al onze sieraden, wat onze toewijding aan kwaliteit en klanttevredenheid weerspiegelt. Hier zijn de details van onze garantie:

DUUR VAN DE GARANTIE

Deze garantie geldt voor een periode van één jaar vanaf de datum van aankoop van het sieraad.

GARANTIEDEKKING

De garantie dekt fabricage- en materiaalfouten die kunnen optreden bij normaal gebruik van de sieraden. Dit is inbegrepen:

• Fabricagefouten : Structurele problemen als gevolg van onjuiste montage.
• Materiaalfouten : Defecten die inherent zijn aan de gebruikte materialen, zoals gebroken metaal of gebarsten steen.

Wat is niet gedekt

De garantie dekt geen schade als gevolg van verkeerd gebruik, ongeval, nalatigheid of normale slijtage. Hier zijn enkele voorbeelden van wat niet is inbegrepen:

• Krassen of schade veroorzaakt door stoten of schokken.
• Verlies of diefstal van sieraden.
• Schade veroorzaakt door chemicaliën, cosmetica, baden of andere vormen van dagelijkse slijtage.

KLACHTENPROCES

Als u een defect opmerkt dat onder deze garantie valt, volgt u deze stappen:

1. Neem contact met ons op : Neem contact op met onze klantenservice via telefoon of e-mail en geef de details van uw aankoop en een beschrijving van het probleem door.
2. Het retourneren van de sieraden : Wij geven u instructies over hoe u de sieraden naar ons kunt retourneren. De kosten voor het retourneren zijn over het algemeen voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.
3. Beoordeling : Zodra het sieraad is ontvangen, zal ons team van experts het defect beoordelen. Indien het defect onder de garantie valt, zullen wij het sieraad zonder extra kosten repareren of vervangen.
4. Terugsturen naar de klant : Het gerepareerde of vervangen sieraad wordt zo snel mogelijk aan u geretourneerd.