Nous sommes ravis de vous offrir une garantie de 2 ans sur tous nos bijoux, reflétant notre engagement envers la qualité et la satisfaction de nos clients. Voici les détails de notre garantie :

DUREE DE LA GARANTIE

Cette garantie est valable pour une durée de deux ans à compter de la date d'achat du bijou.

COUVERTURE DE LA GARANTIE

La garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux qui peuvent se manifester lors d'une utilisation normale du bijou. Voici ce qui est inclus :

• Défauts de fabrication : Problèmes structurels dus à un assemblage incorrect.
• Défauts de matériaux : Défauts inhérents aux matériaux utilisés, comme un métal qui se casse ou une pierre qui se fendille.

Ce qui n'est pas couvert

La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une utilisation abusive, d'un accident, d'une négligence ou d'une usure normale. Voici quelques exemples de ce qui n'est pas inclus :

• Rayures ou dommages causés par des impacts ou des chocs.
• Perte ou vol du bijou.
• Dommages causés par des produits chimiques, cosmétiques, bains ou tout autre type d'usure quotidienne.

PROCESSUS DE RECLAMATION

Si vous constatez un défaut couvert par cette garantie, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez-nous : Prenez contact avec notre service clientèle via téléphone ou email, en fournissant les détails de votre achat et une description du problème.
2. Retour du bijou : Nous vous fournirons des instructions sur la manière de nous renvoyer le bijou. Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf indication contraire.
3. Évaluation : Une fois le bijou reçu, notre équipe d'experts évaluera le défaut. Si le défaut est couvert par la garantie, nous procéderons à la réparation ou au remplacement du bijou sans frais supplémentaires.
4. Retour au client : Le bijou réparé ou remplacé vous sera renvoyé dans les plus brefs délais.